Nos engagements :

•    Nos tarifs d'intervention sont clairs :
-    Prise en charge et déplacement : 45€ HT, soit 52,43€ TTC pour une TVA à 7%,
sous réserve de compléter le document de prise en charge que nous vous fournirons.
-    Main d'oeuvre (d'homme seul ) : 49€ HT / Heure, soit 47,48€ TTC pour une TVA à 7%,
sous réserve de compléter le document de prise en charge que nous vous fournirons.
-    Dans le cadre d'une intervention où la réparation serait impossible immédiatement, aucun règlement ne vous sera demandé.
Nous vous fournirons par contre, dans la journée de notre intervention, un devis gratuit correspondant
à l’intervention nécessaire, que notre technicien aura pu expertiser. 

Dans le cadre d'intervention sous astreinte 189euro HT soit 202.23euro TTC pour une TVA de 7% 

Charte Qualité

-    Un devis gratuit, par définition sans engagement de votre part, vous sera transmis dès lors que le montant
 estimé de la réparation sera supérieur à 150,00€ HT.
-    Dans la journée de la réception de l'acceptation écrite de votre devis, le service planning vous contactera afin de convenir
d'une date de début de travaux.
-    Dans le cas de son acceptation, ce devis ne pourra par la suite générer aucune facture supplémentaire
(sauf mention écrite, claire et notifiée). En effet, la société Berthelot s'engage sur sa responsabilité d'analyse de ses devis.

Certifications

Outre notre indispensable certification Qualibat 5111, nos certificats de responsables Gaz, la véritable organisation
de notre équipe repose sur l'application d'un manuel Qualité sur mesure élaboré avec le cabinet de certification AQI,

Plombier qualifie


Confidentialité et sécurité

L’ensemble des informations que nous vous demandons ne nous servent qu’à mieux vous servir, et ne sont, en aucun cas, cédées,
 de façon gratuite ou payante, à d’autres sociétés ou organismes. Par ailleurs,
touts les formulaires que nous vous demandons de remplir sont hébergés sur des serveurs
sécurisés, de façon à prévenir toute intrusion malveillante dans nos dossiers.

Suivi Qualité

Nous sommes organisés de façon à vous offrir Qualité de nos interventions, Rapidité et Respect des Délais, pour vous permettre de faire
appel à nous en toute confiance, en toutes circonstances. Si, malgré tous nos efforts, vous avez des réclamations à exprimer,
merci de nous écrire par le formulaire ci-joint, vous nous aiderez à nous améliorer encore.
Un responsable de notre service Qualité vous contactera le plus rapidement possible. Mais vous pouvez aussi utiliser ce formulaire
pour nous déposer un témoignage de satisfaction, qui nous encouragera dans notre démarche !
•    Ecrire au service Qualité : cliquez ici